Besser kommunizieren bedeutet Beziehungen besser gestalten. Dabei ist es hilfreich, den eigenen Kommunikationsmustern auf die Spur zu kommen. Doppeldeutige Botschaften und ihre Auswirkungen zu erkennen und die eigenen Reaktionsweisen zu verbessern. Ziel ist es, nach und nach einen Kommunikationsstil auszubilden, der sich durch Kongruenz, also echt sein und Glaubwürdigkeit auszeichnet. Dieses kongruent sein spielt nicht nur im Privaten eine entscheidende Rolle, sondern auch im Umgang mit Kunden, Patienten, Klienten und in der Beziehungsgestaltung in der Pflege und Begleitung von Menschen mit Demenz.

Es gilt typische Kommunikationsmuster zu erkennen, auf die Menschen in herausfordernden Situationen zurückgreifen. Am Nachmittag werden anhand konkreter Fallbeispiele alternative Lösungsstrategien erarbeitet.

Inhalte:
– Warum nett sein wichtig aber nicht immer sinnvoll ist.
– Die Auswirkungen des Selbstwertes auf die Kommunikation
– Vier Verhaltensmuster – die zwar das „Überleben“ sichern, aber nicht immer förderlich sind.
– Kongruent sein – das geht praktisch wie?