„Den Ombudsman als Uspriechpartner fir de Bierger :
Wat kann hee machen? Wat däerf hee maachen?“
Ombudsman -Ansprechpartner für Bürger – Ombudsman – interlocuteur pour les citoyens
Den Ombudsman ass eng onofhängeg Instanz, déi de Bierger hëlleft, bei Problemer mat enger Verwaltung oder enger ëffentlecher Institutioun. Hien handelt neutral fir duerch Dialog a Mediatioun, eng fair Léisung ze fannen. An senger Missioun als Mediateur vum Groussherzogtum Lëtzebuerg, kritt den Ombudsman Reklamatiounen iwwert d’Fonctionnement vun den Administratioune vum Staat an de Gemengen, esou wéi och vun den ëffentlechen Ariichtungen déi vum Staat an de Gemengen ofhänken. (Quell: Ombudsman.lu)
Der Ombudsman hilft bei Streitigkeiten zwischen Bürgern und öffentlichen  Verwaltungen, d.h staatlichen und kommunalen Behörden: Vermittlung steht im Mittelpunkt und es soll im Idealfall nach einer gütlichen Einigung gesucht werden. Seit 2004 gibt es in Luxemburg die Tätigkeit des Ombudsman.
Seit 2025 ist Claudine Konsbruck Amtsinhaberin und Nachfolgerin von Claudia Monti.
Wie wendet man sich an den Ombudsman? In welchen Situationen ist der Ombudsman am hilfreichsten? Was ist seine Aufgabe und wie kann der Ombudsman helfen?

L’Ombudsman intervient dans les litiges entre les citoyens et les administrations publiques, c’est-à-dire les autorités nationales et communales : la médiation est au coeur de son action et, dans l’idéal, il s’efforce de trouver un accord à l’amiable. La fonction d’Ombudsman existe au Luxembourg depuis 2004. Depuis 2025, Claudine Konsbruck occupe ce poste, succédant à Claudia Monti.
Comment s’adresser à l’Ombudsman ? Dans quelles situations l’Ombudsman est-il le plus utile ? Quelle est sa mission et comment l’Ombudsman peut-il aider ?